Was macht unseren Livechat proaktiv?

Unser Livechat ist proaktiv, weil wir Website-Besuchern anbieten, den Chat zu nutzen. Dies geschieht durch Begrüßung der Besucher und Unterstützung nach einer mit dem Kunden festgelegten Zeit.

In unserem Archiv sehen wir, dass 85,2% der Chats, die wir gemacht haben, von der proaktiven Begrüßung stammen. Dies zeigt den großen Mehrwert der proaktiven Nutzung des Chats. Besucher, die chatten, sind wertvoller als Besucher, die nicht chatten. Daher sollten alle Chat-Einstellungen so eingestellt sein, dass sie so viele Chats wie möglich generieren. Proaktivität ist hier sehr wichtig.

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