Was ist zu tun, wenn der Chat-Agent die Frage eines Besuchers nicht beantworten kann?

Wenn ein Chat-Agent die Frage nicht direkt beantworten kann, wird unser Chat-Agent die Frage des Besuchers und seine persönlichen Daten notieren. So kann der Besucher innerhalb eines Arbeitstages wieder kontaktiert werden. Die Chat-Agenten werden niemals eine Antwort ausdenken. Darüber hinaus werden Fragen, die nicht beantwortet werden konnten in die FAQ aufgenommen, so dass sie in Zukunft einfach beantwortet werden können.

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