Was ist der Mehrwert von Livechat?

Der über den Livechat geführte Kundenkontakt bietet in verschiedenen Bereichen einen Mehrwert. Das Generieren von Leads ist mit Livechat sehr gut möglich, da die Möglichkeit besteht, vielen Website-Besuchern zu helfen und einen zweiten Kontaktmoment mit einem Spezialisten anzubieten. Darüber hinaus erhöht sich Ihre Conversion, weil mehr Website-Besucher bei Fragen unterstützt werden. Sie laufen während der Kundenreise nicht auf Grund, sondern wandeln sich in einen Kauf um. Optimalen Service bieten wir auch dadurch, dass wir proaktiv auf Besucher zugehen und Hilfestellung leisten. Diese Form des niederschwelligen Kontakts hilft mehr Menschen, Ihren Service zu verbessern. Schließlich sorgt der Livechat dafür, dass weniger Menschen E-Mails versenden oder den Hörer abnehmen. Das reduziert den Posteingangs- und Telefonverkehr und gibt den Mitarbeitern mehr Zeit für die eigentliche Arbeit.

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