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Wenn ich den Live-Chat auslagere, wie oft werde ich in den Prozess involviert?
Brauche ich zusätzliches Personal?

Brauche ich zusätzliches Personal?

Nein, ab dem Moment an dem Sie den Live-Chat an uns auslagern, werden alle Chats von unseren Chat-Agenten durchgeführt. Sie benötigen also kein zusätzliches Personal. Es ist nützlich ein festen Ansprechpartner einzustellen, der Fragen zum Chat bespricht.

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Ist es nicht billiger selbst zu chatten, anstatt Outsourcing?

Ist es nicht billiger selbst zu chatten, anstatt Outsourcing?

Selber chatten ist nur billiger, wenn kein zusätzliches Personal eingestellt werden muss. Wenn aber zusätzliches Personal eingestellt werden muss, um den Chat zu besetzen, ist es billiger, den Chat auszulagern. Chatten ohne zusätzliches Personal bringt einige große Risiken mit sich mit. Selbst wenn zusätzliches Personal eingestellt wird, ist der Chat nicht nur teurer, sondern es…

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Livechat: Mehr als ein <strong> Kontaktkanal</strong>

Livechat: Mehr als ein Kontaktkanal