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Livechat ist ein neues und schnell wachsendes Kundenkontakt-Tool. Die Stärke des Livechats und die Gründe für die Verwendung sind daher noch nicht jedem bekannt. Mit den Zehntausenden von Chats, die wir für unsere Kunden führen, sammeln wir viele wertvolle Informationen. Wir schreiben in diesem Blog, wie Sie Leads generieren können, Sie die Website-Konvertierung verbessern können und wie wir Ihnen den besten Service bieten können!

Chatten ohne Tickeingsystem

Chatten ohne Tickeingsystem

Den Besuchern der Website jederzeit eine schnelle und klare Antwort geben. Das ist es, worum es beim Chatten geht. Die Regel ist, dass Besucher innerhalb von 30 Sekunden eine Antwort erhalten sollten. Ein ganz anderes Erwartungsmuster als bei anderen Formen des digitalen Kundenkontakts (E-Mail, Facebook Messenger und WhatsApp). Eine Reaktionszeit von 5 Minuten für Facebook…

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Die Vorteile von LiveChat

Die Vorteile von LiveChat

Für Einzelhandelsunternehmen wird es immer schwieriger, sich von der Masse abzuheben. Das Angebot nimmt zu und die Ländergrenzen verschwinden. So kann der Konsument überall einkaufen und ist nicht mehr auf seine Umgebung beschränkt. War früher der Preis oder die Qualität ein Differenzierungsmerkmal, so benötigt man heute viel mehr, um sich von der Masse abzuheben. LiveChat…

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Hören Sie jetzt auf nur noch Verkehr zu generieren

Hören Sie jetzt auf nur noch Verkehr zu generieren

Ich sehe und höre es überall um mich herum, alle Äußerungen von Unternehmen verweisen auf die Website. Im Fernsehen: Spielen Sie mit bei der Postcode-Lotterie! Gehen Sie zu Postcode-lotterie, Im Radio: lexa wenn es um Dating geht. Wenn ich Sneakers google, bekomme ich durch Adwords unzählige Anbieter von Sneakers. Von Zeitschriften, Offline-Werbung bis hin zu…

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LiveChat Service presentiert Retargeting by Text Mining

LiveChat Service presentiert Retargeting by Text Mining

LiveChat Service kündigt eine neue bahnbrechende Entwicklung an: Retargeting by Text Mining. Wir alle wissen, wie Verbraucher Werbung sehen die auf dem Verhalten von Online-Klicks basiert sind. Wenn ein Verbraucher eine Website für Skiausrüstung besucht und sich dort Skibrillen anguckt, sieht er wenig später auf Facebook die gleiche Skibrille in seiner Facebook-Zeitleiste. Dies ist kein…

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Livechat: Mehr als ein <strong> Kontaktkanal</strong>

Livechat: Mehr als ein Kontaktkanal