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Livechat ist ein neues und schnell wachsendes Kundenkontakt-Tool. Die Stärke des Livechats und die Gründe für die Verwendung sind daher noch nicht jedem bekannt. Mit den Zehntausenden von Chats, die wir für unsere Kunden führen, sammeln wir viele wertvolle Informationen. Wir schreiben in diesem Blog, wie Sie Leads generieren können, Sie die Website-Konvertierung verbessern können und wie wir Ihnen den besten Service bieten können!

8 psychologische Studien & Erkenntnisse für Ihr Marketingteam

8 psychologische Studien & Erkenntnisse für Ihr Marketingteam

Die Wirtschaft basiert auf einem rational denkenden Verbraucher. Aber die letzten Jahrzehnte haben uns genügend Erkenntnisse gebracht, dass die Verbraucher in vielen Fällen nicht rational handeln. Seit den 1980er und 1990er Jahren wird dies immer häufiger von Psychologen belegt. Diese psychologischen Erkenntnisse werden jedoch noch lange nicht in Marketing- und Vertriebsabteilungen umgesetzt. In diesem Artikel…

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Stärkung des Kundenservice durch Behavioral Targeting

Stärkung des Kundenservice durch Behavioral Targeting

Verhaltenstargeting ermöglicht es Ihnen, Verbraucher mit persönlichen, relevanten Informationen zu erreichen, die auf Online-Verhalten basieren. Wenn du das auch für den Live-Chat verwendest, kannst du diesen Kanal viel effizienter nutzen. Wenn Sie viele schwarze Lederbekleidung online kaufen und Sie schwere Motorräder ansehen möchten, dann werden Anzeigen und Inhalte, die auf Sie ausgerichtet sind, in dieser…

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Wie gut hören Sie potenziellen Kunden zu?

Wie gut hören Sie potenziellen Kunden zu?

Heutzutage tun Unternehmen ihr Bestes, um ihre Kunden zu bedienen. Das bedeutet auch, dass die meisten von ihnen sehr hohe Erwartungen an die von den Unternehmen angebotenen Dienstleistungen haben. Darüber hinaus wurde es für die Kunden sehr einfach, Dienstleistungen und Produkte zu vergleichen. Deshalb ist es für Unternehmen so wichtig, sich wirklich zu differenzieren und…

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4 Fehler im Live-Chat, die Ihre Besucher abschrecken werden

4 Fehler im Live-Chat, die Ihre Besucher abschrecken werden

AAHHHHHHH!!!!!!! Potenzielle Kunden, die meine Website verlassen. Das muss der erschreckendste Anblick für jedes Unternehmen sein. Hier ist eine Liste von Fehlern im Live-Chat, die Ihre Kunden definitiv abschrecken werden. Es ist einer der ältesten Feiertage der Welt, Halloween! Es stammt aus Samhain, eine alte keltische Feier der Geister der Toten. Die Kelten glaubten, dass…

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Treffen Sie Live Chat Service’s neue International Business Development Managerin: Lucia Piseddu

Treffen Sie Live Chat Service’s neue International Business Development Managerin: Lucia Piseddu

Damit wir unsere internationalen Ambitionen erreichen können, haben wir eine/n International Business Development Manager/In gesucht. Unsere Suche ist beendet und wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass Lucia Pisedu unser Team verstärkt! Vor fünf Jahren zog Lucia von ihrer Heimatstadt in Italien nach Rotterdam, um eine Karriere im Bereich Business Development zu verfolgen.…

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Livechat: Mehr als ein <strong> Kontaktkanal</strong>

Livechat: Mehr als ein Kontaktkanal